A Saúde de Marca é uma ferramenta poderosa para mensurar a percepção que o público tem do seu negócio. Ela promove uma avaliação abrangente e, ao mesmo tempo, detalhada da sua empresa, a partir da opinião de seus atuais e potenciais consumidores.
Combinada a inteligência de dados, essa metodologia permite identificar oportunidades de melhoria, corrigir deficiências e desenvolver estratégias cada vez mais eficazes.
Existem benefícios para diversos aspectos da sua marca. Confira:
→ Awareness: Por meio de um estudo de mercado, é possível medir o reconhecimento e a lembrança espontânea de uma marca em comparação aos seus concorrentes. Por exemplo, pode-se identificar qual marca vem primeiro à mente dos consumidores quando perguntados sobre determinada categoria.
→ Funil de vendas: A inteligência de dados é capaz de ajudar a avaliar o desempenho da sua marca em cada etapa do funil de consumo, desde o conhecimento até a preferência e rejeição. Ele acessa o seu e-commerce, mas não finaliza a compra, por exemplo.
Além disso, pode-se identificar a frequência de compra e a preferência dos consumidores em relação à concorrência.
→ Branding: Através da coleta, organização e análise de dados e pesquisas de opinião, é possível identificar como os consumidores percebem a sua marca em relação aos atributos de posicionamento definidos previamente. A inteligência de dados pode revelar se a marca é vista como inovadora, confiável, acessível, etc., em comparação aos concorrentes.
“Calcular a forma como o público enxerga e avalia a sua empresa pode parecer difícil, mas hoje, com a inteligência de dados, é possível gerar índices que identificam o que chamamos de brand reputation. Na Vert.se, elaboramos nossa própria metodologia para a criação e o acompanhamento desses indicadores.” explica Jana Xavier, Head de Inteligência da Vert.se.
→ Força de marca: Com mais informações em mãos, é facilitada a compreensão de onde devem ser concentrados os esforços para se destacar em relação à concorrência. Por exemplo, por meio da análise do engajamento nas redes sociais, conseguimos visualizar os pontos fortes da marca e as áreas que precisam ser aprimoradas.
→ Acompanhamento contínuo: A inteligência de dados permite o monitoramento contínuo da saúde de marca, possibilitando ajustes e adaptações ao longo do tempo. Com uma análise constante, é possível identificar mudanças no mercado, novas tendências e antecipar as necessidades dos consumidores.
A mensuração da saúde de marca é essencial para responder às principais dúvidas do seu negócio (qual é a posição da minha marca na mente e no coração dos consumidores?) e, consequentemente, compreender a percepção dos clientes, identificando seus pontos fortes e fracos. Com o auxílio da inteligência de dados, é possível obter insights valiosos e direcionar as ações de forma mais precisa.
Ao investir nessa prática, sua empresa estará preparada para fortalecer a imagem da marca e conquistar a preferência do público. Conte com a Vert.se nesta jornada.
