Netnografia: Conecte sua marca ao seu público



Fenômenos culturais costumam ser identificados por meio de observação, aplicada por profissionais especializados, como antropólogos e sociólogos. Na internet, não é diferente! O surgimento de comportamentos com o mesmo padrão pode ser analisado por profissionais da inteligência de dados. Essa técnica é conhecida como netnografia.


A netnografia é a observação de grupos sociais no ambiente da internet, como nas redes sociais, comentários, dentre outros. Com ela, é possível tornar mais coerente o processo de comunicação estratégica da marca com seus diferentes públicos, por meio do mapeamento de padrões de consumo.


Quando uma marca deve fazer netnografia?

Esse tipo de pesquisa pode ser um grande aliado no início de um novo empreendimento, para mapear quais os públicos que podem ter interesse no negócio. Também pode ser interessante quando a marca decide dar start em uma nova fase, como, por exemplo, na hora de uma repaginação.



O que a análise entrega?


A netnografia promove um diagnóstico dos públicos da marca. Com isso, torna possível segmentar os perfis de consumidores mais homogêneos em personas da marca. Depois, com análise, é preciso adequá-las com base nos perfis de cada produto oferecido. O tempo necessário para a realização da análise varia de caso para caso, mas como padrão costuma levar em torno de 45 dias.

“Entregamos uma estratégia extremamente segmentada, com baixa chance de erro, e a gente leva o poder das marcas se conectarem com a audiência e com o consumidor”, resume Janaína.


A CEO da Vert.se, Carol Zaine, complementa que, com a netnografia, compreende-se, de maneira detalhada, os padrões de comportamento que podem influenciar no consumo.




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