Não há bola de cristal que faça uma marca descobrir qual será a nova tendência no mundo digital, para que possa se adiantar e ser pioneira. Mas, há maneiras de se ter indícios de quais tópicos serão centrais no debate nas redes sociais em um futuro próximo. Como? Por meio da coleta, organização, análise e interpretação dos dados disponíveis nas mídias sociais. Esses levantamentos permitem explorar uma das maiores riquezas das redes: as tendências e oportunidades.
A técnica do Social Listening é essencial para viabilizar esse objetivo. Com ampliação e aprofundamento da estratégia, a marca consegue explorar novas áreas e conversas para fazer parte, sempre observando o timing exato para entrar no diálogo. Além disso, também consegue mapear quais conversas tem mais ligação com seus objetivos e públicos, otimizando, assim, essa interação.
Importância
Diariamente, o time de inteligência e estratégia da vert.se monitora conversações-chave. Ao visualizar um tema que pode se tornar quente nas plataformas, a equipe reporta o time de oportunidade para produção de conteúdo, campanha e afins. Com isso, a marca tem a chance de sair na frente ou até mesmo iniciar uma trend e projetar seu nome.
Com o monitoramento focado em tendência, há possibilidade de se estar um passo à frente dos concorrentes, conseguindo entrar nas conversas e nas oportunidades de forma mais rápida e estruturada. Assim, sua marca ou produto torna-se proprietário de grandes temas explorados pela opinião pública. Essa é uma das maiores riquezas que uma marca pode alcançar em tempos de redes sociais!
“Enquanto uma equipe olha para concorrência, para as coisas do dia a dia da marca, existe uma outra equipe com foco nas tendências do dia. É muito provável que sua marca fique à frente da concorrência, porque você mapeia a oportunidade e usa. Com isso, a sua marca vira protagonista dos temas explorados”, detalha a Head de Inteligência da Vert.se, Janaína Xavier.
Curadoria
Em um mundo tomado de informações por todos os lados, selecionar o que pode ser mais relevante para determinado nicho ou empresa é o que chamados de ‘curadoria’. Dessa forma, são mapeados e selecionados alguns conteúdos online, como notícias ou debates em alta nas redes para, então, apresentá-los ao seu público.
“Estar na conversa certa, na hora certa, é aumentar – e muito! – a visibilidade da sua marca. Na vert.se trabalhamos com Conteúdo Inteligente, sem achismos. Temos uma equipe sempre de olho nos insights, nas conversas que crescem. De forma pensada em todos os pormenores, entendemos um ponto de oportunidade e, com detalhamento prévio na arquitetura de canais, conseguimos inserir a mensagem na rede certa e em momento quente. É claro que isso exige conhecimento da marca, até mesmo dos possíveis pontos de crise, para só ter ganhos com os posts de oportunidade”, detalha a Head de Conteúdo da vert.se, Camila Borowsky.